奧客大媽整疊帳單丟桌上一臉跩樣「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎」店員「霸氣反擊」超療愈:別覺得別人幫忙你是應該的

木棉 2020/12/19 檢舉 我要評論

現在的便利商店能處理的業務越來越多了,生活大大小小的雜事幾乎都能靠便利商店解決,然而這對店員來說並不是件容易的事情,意味著他們必須學習的技能也更加繁瑣,於是常被網友視作「最血汗的工作之一」。然而,除了工作忙碌之餘,超商店員還得做好常常面對奧客的心理準備,這甚至比工作本身更讓人心力交瘁。

根據《東森新聞》報導,一名網友在臉書「靠北7-11」分享,自己上班的超商門市來了一個新人,在第一天上班時遇到要繳代收的大媽客人,但沒想到這個大媽一到櫃檯就把整疊帳單丟上來,全都疊在一起沒有攤開,有些甚至還沒有拆信,這時新人便直接地告訴對方:「麻煩撕開和攤開喔,謝謝」。

沒想到這位大媽卻回:「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?」

最讓人無法接受的是,她的表情非常跩,一點都沒有理虧的感覺。或許大多數店員遇到這樣的狀況可能會自認倒楣,替大媽把帳單處理好,但這位新人沒有,他直接冒出一句:「下一位」,讓大媽瞬間超傻眼。

她先是愣了一下,接著用埋怨的口氣說:「我先來的欸」

而新人完全沒有理會,繼續流暢地替後面排隊的客人結帳,因為陸陸續續有人,所以全部結完帳也已經是幾分鐘後的事情了。

這個時候大媽已經怒氣沖天,而店員看了她一眼,冷冷地說:「還沒撕?那我忙了喔」,最後大媽氣到自己把整疊帳單帶走。

發文的網友十分好奇:「剛剛幫別的客人結帳那段時間,你為什麼就不願意自己把繳費單攤開?硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗,你覺得人家會在乎你嗎?」

而他也透露,這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了,笑說:「雖然你講得話我全部都認同,但你也等個幾天在表現出來啊!」

小編想說,我支持店員,這些繳費通知單本來就是自己本身拆開來,不然怎麼繳費,繳多少,服務人員本身就忙不過來了,真的沒有必要幫那些好手好腳及沒道德觀的人。除非本身有受傷或不便之處,相信這些服務人員一定會樂意幫忙。

其他網友看完後紛紛在底下留言:  「nice!!如果那天我神經病發作想加盟的話一定要用這款少年」

「最討厭刷完7、8帳單,然後客人發現錢帶不夠,我又要刪掉,超浪費我的時間」

「本來就應該要自己把帳單拆開再來的,我也很討厭幫客人拆帳單,我說單子麻煩你自己拆,就硬要我拆,遇過兩次拆單後說太貴錢帶不夠沒繳的,是在裝肖維嗎!不會自己在家拆完再帶錢來繳嗎?」

「你這樣就不對了 至少大媽離開時要跟牠說謝謝光臨 服務才有全面」

「如果有拿重度肢障手冊我倒是樂意為您服務」

「這新人完全懂自己的價值,模范」!

「責任范疇以外不做的好榜樣」

「這個新人超優秀,服務業就是該多一些這樣的人」

「現在的客人.....也不能說素質差,其實會發生這種事大多是被慣出來的,只能說客人不能慣,得教育!自己沒從事服務業的千萬別覺得別人幫忙你是應該的,做人要有同理心」!

「舒服 一堆澳洲來的 欠調教」? 很多事情其實都是雙向的,如果彼此都能好好溝通、尊重,其實一切都會順利很多,心情也不會受到影響。只能說服務業真的不容易阿~~大家要記得做個好客人喔!

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