銀行工作人員多次「帶VIP客戶插隊」一小時才辦3個業務,不斷被「加塞」引普通客戶不滿,投訴卻被櫃員怒吼

隱城 2021/08/29 檢舉 我要評論

人生,是一場自己和自己的較量,說到底,是自己與心的較量。打開自己的內心,積極樂觀的去生活,你會發現@人生不就这点事

8月18日,中國河北唐山某銀行內,一名辦業務的女士因兩次被VIP客戶插隊怒而拍視訊曝光:只開了一個視窗,一小時才辦3個業務,有兩個是櫃員帶著插隊的VIP,我們這3號等了大半天也沒辦上,大廳裡這麼多人都在等,要麼就再開一個專門接待VIP的視窗!

對於這名女士的訴求,銀行櫃員拍桌大吼回應:別在這鬧事!

帶VIP插隊兩次 明明是3號被強行擠成5號

從當事人拍攝的視訊中我們可以瞭解到事情經過:這名女士一大早來到銀行視窗排隊辦業務,取的排隊號碼是3號,按理說應該很快就能輪到,但在1號客戶辦業務的期間有銀行櫃員先後兩次領著所謂的VIP客戶堂而皇之地來插隊,一個多小時過去了,自己這個3號被硬生生擠到了5號的位置。

VIP客戶是銀行的VIP,不是其他客戶的VIP,銀行對VIP們進行特殊對待可以理解,但為什麼要建立在損害其他普通客戶的利益之上?為什麼要求普通客戶禮讓VIP客戶?

這麼多人排隊辦業務,銀行只開一個視窗,如果想給VIP提供快捷通道,完全可以專門設立接待VIP的視窗,照這樣下去如果後面再來更多的VIP,其他人是不是就要一直等下去?

拍視訊維權遭櫃員拍桌怒吼

對於櫃員們的行為,排在3號的女士實在難以忍受,當場拿出手機拍攝視訊,說要回饋這個問題,沒想到櫃檯內的業務員直接摔筆拍桌,沖她怒吼:你是不是有點兒不像話了,別在這找事!

另一名工作人員也前來阻止,告訴該客戶銀行規定不允許進行拍攝,最終問題也沒有解決。

同樣在排隊等待辦業務的其他市民也紛紛反應,這個問題存在不是一天兩天了,一直就是開一個視窗,有VIP來了不管三七二十一就是要插隊,普通客戶的需求根本不被重視,每次都要多等好久。

對於此事,很多網友表示銀行的做法確實欠妥,如果想優待VIP那就多開一個視窗,更有網友質疑,櫃員說是VIP就VIP,到底是VIP優先還是「熟人」優先呢?

但也有網友認為VIP客戶按規定就是能隨到隨辦的,普通客戶就是要給VIP讓路,銀行的做法沒毛病。

對於此事,你有什麼看法?

人生如旅,看過無數風景,走過幾多坎坷,經歷多少艱險,留下多少故事。坦坦蕩蕩過生活,簡簡單單走一生。

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