【嫌230元小費太少 】女外送員堵門索要「補償」,「你知道有多遠嗎?」,無果竟直接拿走顧客餐點,外賣平臺怒嗆「無法容忍!」,網友卻說:可以理解

珮珊 2021/02/23 檢舉 我要評論
 

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近日外送平臺興盛,很多人懶得出門,就會在家中點餐,等待熱騰騰的美食送到家門口,但外送除了方便性外,也往往會引起許多糾紛。

近日一則美國外送員送餐視頻卻引來了熱議。

近期一名美國男子透過外送平臺訂餐,沒想到外送員將餐點送達門口後不肯離去,反而要求更多小費,最後甚至直接把餐點拿走,讓男子相當傻眼,此段過程全程被錄影PO網,外送員的下場隨即曝光。

根據《紐約郵報》的報導,美國紐約一位男子,在某日訂了外送,過沒多久,有名女外送員將餐點送達門口後,男子表示道謝,並請對方將餐點放在門廊上即可,沒想到女外送員不肯離去,反而再按門鈴,且不滿的說道「我覺得你沒有意識到,這個餐點是從哪裡來的,你不知道的話,我需要跟你談談。」

外送員表示顧客可能沒有意識到自己點餐的餐廳地址有多遠,並強調自己開了40分鐘的車程,以最快速度趕來的,應該再加點小費。

不過,顧客卻不認同這種說法,指出這段路程只需15至20分鐘, 並表示如果覺得距離太遠為什麼外送員還要接受這份工資,自己已經給了8美*(約新台*230塊) 的小費,不會再增加了。

而外送員堅持自己並不知道有多遠,到達後才知道有12.5英里的路程,自己開車花了40分鐘才來到這裡。

嗆聲「我覺得你需要調整小費,我要把食物要回來」。

最終,在與顧客溝通無果後自己竟拿著外賣直接離開了。

目前,外送外賣平臺表示, 類似不恰當行為無法容忍,已註銷該名外送員資格。

對此,國內網友紛紛表示:

— 送個外賣還要小費,小費我們購買物品時不都給你了麼。

— 美國有小費文化的,也可以理解。

— 我們要體諒外賣人員的不易與艱辛。

— 美國外送員收入確實主要是小費,因為居住的太散了。

此外,一則來自中國上海的資訊,也讓人頗感唏噓。

近日,上海一名女子因為給了外送員差評,第二天就遭到了外送員上門威脅和勒索。

據該女子講述,當天她在網上訂了一份鮮切水果,結果因為一直在通話中,就錯過了外送員的送餐電話。

等到她打完電話查詢訂單的時候,發現自己的訂單顯示已送達。

打電話過去與外送員溝通的時候,外送員態度非常惡劣,並表示這份訂單明天再給送。

氣憤之下,女子給了這個外送員一個差評。

沒想到,第二天,當事人就找上門來,先是砸壞了女子家的外門。

在女子打開門後,要求女子在3分鐘內趕緊取消差評,不然就要弄*她。

後來,又強行索要賠償。理由是,因為女子的差評,他被平臺罰款。

為了不激化矛盾,女子一方面報了警,另一方面,又不得不先把「賠償」轉帳給他。

最後,當地警方對該外送員處以了行政局拘留10天的處罰,並返還了女子的「賠償」。

而在整個事件的過程中,外賣平臺雖然接到了女子的回饋和投訴,也只是在事後給女子打了一個電話,表示既然已經報警了,這件事情就由警方予以處理,該外送員的行為與平臺無關。

近年來,這樣的事情,時有發生。

希望在處理類似問題的時候,大家能夠保持冷靜和理智,無論是商家還是其外送員,乃至於顧客,能夠互相體諒,互相理解,不要因為一點小事發生糾紛和矛盾。商家和外送員要為顧客提供滿意的服務和品質好的商品,顧客不要揪住一點小事不放。

而作為外賣平臺來說,也要保證買賣雙方的利益,一旦出現糾紛,要儘量從中調解,不要把風險簡單的轉嫁給商家和騎手,也不要給客戶不好得體驗。

互相理解,就是天堂。

 

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