「合理嗎?」小7店長「太太突然走了」沒法24小時營業不堪負荷的他擅自改爲19小時,總部發出警告「被求償1700萬元!」

木棉 2021/01/23 檢舉 我要評論
 

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在日本,絕大多數便利店都是24小時營業,尤其是像東京、大阪這樣的大城市,都市生活節奏很快,上班族平時的飲食大部分都在便利店裡解決,在任何時間段都能從便利店裡買到食物,對於很多上班族來說是非常重要的存在。

雖然深夜和淩晨真正會去便利店買東西的客人很少,有時候甚至整夜到淩晨也可能一個客人都沒有,24小時營業制也成為了便利店的預設規則,且深夜時段需要付給打工人員的時薪也要高出很多。

也就是說,在盈利最低甚至沒有的時間段,需要支付的人件費反而更高,就是以這樣的狀態維持著24小時營業制。

最近日本大阪一家7-ELEVEn加盟店,由於過去一起在店裡幫忙的太太不幸過世,負責人提高時薪仍找不到足夠人手,連日工作超過16小時不堪負荷的他,擅自將營業時間調整淩晨1點到6點打烊,不久便收到總部要求恢復營業時間,否則將解約,並要求賠償違約金1700萬日圓(約新台幣480萬元)。

根據《朝日新聞》報導,該名57歲的7-ELEVEn加盟店負責人由於妻子過世,提高時薪仍找不到充足人手的情況下,連續多天工作超過16小時的他,自2月1日起,自行將營業時間改為一天19小時。

然而,日本7-ELEVEn與加盟店的契約中有明定,「在未透過書面達成特殊共識的前提下,不允許門市的營業時間未滿24小時。」位於辦公大樓內門市可除外。該加盟店負責人不久便收到總部告知,如不恢復營業時間將解約,並要求賠償違約金1700萬日圓(約新台幣480萬元)。此事引起多家7-ELEVEn加盟店反彈聲援,與總部對立。

自上月27日起,各地負責人向總部提出欲針對營業時間進行團體協商。便利商店加盟店工會控訴,門市負責人的工作時間以勞工標準來看,「長到可達被認定是過勞死程度」,呼籲總部認真思考是要珍惜人命,還是重視連鎖店形象。申訴中也主張,「若是具有無論什麼情況下都必續持續24小時營業的非人道規定,那麼契約本身就應該被判定為無效」。

對此爭議,日本7-ELEVEn的公關表示,「未能與負責人取得適當的溝通。今後將會進行充分討論,為了使門市能作為社區不可或缺的存在,繼續24小時營業,總部也會提供協助以整頓店內態勢。」

然而,該大阪加盟店的負責人並不認同。他表示,提高時薪也有極限,如果為了維持24小時,連日工作十幾個小時,他遲早會病倒,人事成本是由加盟店負擔,為了維持24小時營業,夜間開店也只會造成虧損。

相信台灣超商一定也有類似的情況發生....24小時營業雖然便利,但也衍生出了許多問題。

 

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